Customer Support

• Số lượng tuyển
  3
• Địa điểm làm việc
  Đà Nẵng
• Tính chất
  Toàn thời gian

Customer Support là gì?

Customer Support (Chăm sóc Khách hàng) là nhân tố đảm bảo khách hàng hiểu rõ và sử dụng các dịch vụ phần mềm IOHUB cung cấp một cách hiệu quả nhất. Đội ngũ Customer Support là đội ngũ quan trọng nhất trong việc giử chân khách hàng.

Về chúng tôi

Sứ mệnh của IOHUB là giúp các doanh nghiệp SME của Việt Nam phát triển bền vững bằng cách tạo ra giá trị mới với công nghệ và cạnh tranh sòng phẳng với các doanh nghiệp toàn cầu. Chúng tôi vận hành dựa trên 5 Giá trị Cốt lõi.

Về bạn

Bạn yêu thích tối ưu hóa công việc thông qua công nghệ và hiểu rõ vai trò quan trọng của công nghệ thông tin trong việc phát triển doanh nghiệp ở thế kỷ 21. Bạn duy trì niềm tin và sự trung thành của khách hàng.

Mô tả công việc

Chúng tôi luôn cần các bạn trẻ và năng động tham gia đội ngũ. Công việc của bạn về cơ bản bao gồm:

• Trực tổng đài, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận phát triển sản phẩm để hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ hiệu quả nhất.
• Báo cáo hàng tuần về tình trạng giải quyết yêu cầu của khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng qua các kênh: tổng đài điện thoại, Live chat, email ticket.

Yêu cầu ứng viên

• Đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm và ở mảng chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ SaaS.
• Ưu tiên ứng viên đã sử dụng phần mềm quản trị ERP, có kiến thức kế toán tài chính.
• Có khả năng học và sử dụng sản phẩm nhanh.
• Chăm chỉ, cẩn thận và chủ động.

Chính sách đãi ngộ

• Mức lương: 8-12 triệu tùy năng lực.
• Thưởng lương tháng 13.
• Đóng BHXH đầy đủ theo quy định.
• Tham gia hoạt động vui chơi và nghỉ dưỡng cùng công ty.